Thanks for applying to Uklon! We’ve received your application!
If we decide to move forward with your application, the Uklon Recruitment Team will reach out to you to discuss next steps.
Uklon — українська продуктова IT-компанія, розробник однойменного онлайн-сервісу виклику авто. Щодня команда Uklon прокачує культуру міського життя, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо екосистему продуктів, за якими стоять амбітні виклики, безперервні інновації та неочевидні ходи. Серед флагманських продуктів компанії — застосунки Uklon Rider та Uklon Driver. В цілому у нашому портфелі 13 інноваційних продуктів, побудованих на базі мікросервісної архітектури з використанням хмарних обчислень.
Команда Uklon в Україні налічує понад 800 людей. Компанія активно розвивається та виходить на міжнародні ринки: крім України, вона присутня також на ринку Узбекистану. Uklon має свій R&D-відділ, картографічний сервіс та використовує штучний інтелект.
Приєднуйся до нас в ролі фахівця(-чині) контакт-центру!
Step 1. Подача заявки
Step 2. Розгляд твоєї заявки
Step 3. Інтро-колл з рекрутером
Step 4. Cпівбесіда з хайрінг комнадою
Step 5. Пропозиція про співпрацю
Надавати швидку та якісну консультацію клієнтам щодо продуктів та послуг.
Вирішувати проблемні ситуації та запити користувачів.
Реєструвати та обробляти звернення у CRM-системі.
Взаємодіяти з іншими відділами для ескалації складних запитів через SD або CRM.
Надавати зворотний зв’язок клієнтам, коли вирішення запиту потребує додаткового часу.
Дотримуватись стандартів якості обслуговування та алгоритмів роботи з клієнтами.
Виконувати персональні KPI та метрики ефективності.
Постійно навчатися, вдосконалюватись та бути в курсі оновлень продукту та процесів.
Забезпечувати конфіденційність при роботі з персональними даними клієнтів.
Графік роботи плаваючий: щомісяця ти можеш подавати свій бажаний розклад роботи - у середньому 80% запитів підтверджуються
Додаткові оплачувані зміни за бажанням тіммейта
Робочий день триває протягом 9 годин (8 годин робочих, година перерви)
Початок робочого дня може бути різним (максимально рано робочий день може починатися о 5:00, максимально пізно робочий день може закінчуватись о 01:00)
Days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові
● Навчання від бізнес-тренера на початку співпраці● Офіційне працевлаштування● Benefit-програма Uklon● Оплачувана відпустка● Щоквартальні тімбілдінги● Сильна команда та підтримка керівника і інструктора● Сучасний офіс в центрі Києва, ремоут для інших регіонів України● Техніка для комфортної роботи● Кар’єрне зростання в українській продуктовій IT-компанії
● розуміння принципів якісного клієнтського сервісу та усвідомлення важливості створення позитивного досвіду для клієнта● бажання розвиватися у сфері клієнтської підтримки та вдосконалювати комунікаційні навички● розвинуті комунікативні навички (активне слухання, вміння розуміти потребу клієнта, знаходити причинно-наслідкові зв’язки для розв’язання складних ситуацій, орієнтація на вирішення звернення задля забезпечення високого рівня надання сервісу)● володіння українською мовою на високому рівні● вміння працювати в умовах багатозадачності (швидкість операційного опрацювання звернення)● досвід роботи з CRM та вміння ефективно її використовувати - буде перевагою
Якщо тебе цікавить робота з найновішими технологіями та бажання вдосконалювати свої професійні навички — приєднуйся до команди Uklon!
Відправ резюме через форму:
Thanks for applying to Uklon! We’ve received your application!
If we decide to move forward with your application, the Uklon Recruitment Team will reach out to you to discuss next steps.
Can't send form.
Please try again later.
Катерина Мацюк
Middle Customer Care Specialist
Для мене робота в Uklon — це не тільки дзвінки чи чати, а можливість розвиватися, навчатися й ставати кращою щодня. Я відчуваю, що моя думка важлива, а результати — помітні. У команді панує взаємоповага, щирість і справжня енергія руху вперед.
Пишаюся бути частиною Customer Care, адже ми не просто відповідаємо клієнтам — ми створюємо їхній досвід.
Надар Усатюк
Middle Customer Care Specialist
Робота в Uklon — це постійні виклики та цікаві кейси. Пишаюся тим, що маю змогу розділити цей досвід із такою професійною командою. Рухаємо світ разом
Тетяна Мягкова
Middle Customer Care Specialist
Працювати в Uklon Customer Care — це про людей, команду та щирість.
Щодня я бачу, як наші зусилля реально допомагають клієнтам і впливають на сервіс компанії. Тут я навчилася бути уважнішою до деталей, швидше приймати рішення й завжди залишатися позитивною, навіть у складних ситуаціях. Найцінніше — це команда, де підтримують, підкажуть і завжди мотивують рухатися далі.
Ірина Борисюк
Middle Customer Care Specialist
Я пишаюсь тим, що працюю у команді активних, вмотивованих та спраглих до нових вершин людей. Тут хочеться вчитись, змінюватись та вдосконалюватись. Uklon — forever!
Questions, suggestions, or vacancy details — we’re just an email away.
Reach us at au.moc.nolku%40sboj
Copyright © 2023 - 2025 UKLON LTD
All rights Reserved
Questions, suggestions, or vacancy details — we’re just an email away.
Reach us at au.moc.nolku%40sboj
Copyright © 2023 - 2025 UKLON LTD
All rights Reserved